Nao entregou e não devolveu o dinheiro
Respondida
Goiânia - GO
05/10/2024 às 21:29
ID: 198967505
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi uma progressiva eles mandaram só que segundo eles o endereço estava errado aí voltou p eles !!!!
Eles não quis mandar de volta p mim comprou um novo frete falei que não queria então !!!!
Pedi o reembolso abri uma solicitação como eles me pediu e até hj eles não me devolve o dinheiro da progressiva que pedi eles até bloqueou não consigo nem entrar mais na página da solicitação p ver como tá!!!!
So quero meu dinheiro de volta!!!!!!
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 15:46
Prezado(a) Leydiane Júlio da Silva.
Lamentamos pela situação relatada e entendemos completamente sua frustração com o seu pedido.
Esclarecemos que somos os fabricantes do produto, e não realizamos vendas diretas ao consumidor final. Por esse motivo, não temos acesso aos pedido, que são de responsabilidade exclusiva da loja ou plataforma onde a compra foi realizada.
Para que possamos orientá-lo(a) da melhor forma possível, pedimos, por gentileza, que nos informe em qual site, loja ou plataforma a compra foi efetuada. Assim, poderemos ajudá-lo(a) com mais precisão, inclusive oferecendo os contatos corretos da equipe responsável pelo atendimento.
Ficamos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.
Atenciosamente,
Hrt Cosméticos.