Não entregou o produto
Respondida
Diadema - SP
26/02/2025 às 09:07
ID: 210888203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 5 de fevereiro de ******* .Fiz uma compra pelo site japinha Cosméticos. Na hora da compra informaram que a entrega seria feita em até 3 dias úteis, até agora eles não entregaram e não responderam mais minha solicitação.
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 12:25
Prezado(a) Maria de Fátima da Silva.
Lamentamos muito pela situação relatada e compreendemos sua insatisfação.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que somos os fabricantes do produto, e a sua compra foi realizada diretamente com o site Japinha Cosméticos, responsável por toda a parte de venda, entrega e atendimento ao cliente.
Recomendamos que entre em contato novamente com a equipe do site Japinha Cosméticos pelos canais oficiais de atendimento (E-mail: ******* e WhatsApp: 55-*******). Temos acompanhado que o atendimento da loja está sendo gradualmente normalizado e acreditamos que você será prontamente atendido neste momento.
Seguimos à disposição para auxiliar com qualquer informação relacionada ao produto em si.
Atenciosamente,
Hrt Cosméticos.