Não recebi meu pedido, e nem rastreio
Respondida
Itapevi - SP
30/08/2024 às 19:49
ID: 196372603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra paguei bo pix e até agora não tive retorno em nem dos contatos nem direct nada uma vergonha
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 16:54
Prezado(a) Jessica Ramos de Sousa.
Lamentamos pela situação relatada e entendemos completamente sua frustração com o seu pedido.
Esclarecemos que somos os fabricantes do produto, e não realizamos vendas diretas ao consumidor final. Por esse motivo, não temos acesso aos pedido, que são de responsabilidade exclusiva da loja ou plataforma onde a compra foi realizada.
Para que possamos orientá-lo(a) da melhor forma possível, pedimos, por gentileza, que nos informe em qual site, loja ou plataforma a compra foi efetuada. Assim, poderemos ajudá-lo(a) com mais precisão, inclusive oferecendo os contatos corretos da equipe responsável pelo atendimento.
Ficamos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.
Atenciosamente,
Hrt Cosméticos.