*******
Resolvido
São Paulo - SP
13/10/2024 às 09:43
ID: 199520741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, me chamo Karina cliente da empresa já algum tempo sempre que comprei fui muito bem atendida. Até que fiz o pedido de 2 Kits de progressiva orgânica. Chegou em minha casa apenas 1, abri reclamação e ficaram de mandar. Só que até então nada foi solucionado, desde o dia 23/09 foi pago à vista. Ninguém mais me passa uma solução, não me respondem mais. Estou decepcionada, quero produto ou meu $ de volta urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2025 às 15:33
Prezado(a) Arimatea Gomes de Sa.
Lamentamos pela situação relatada e entendemos completamente sua frustração com o seu pedido.
Esclarecemos que somos os fabricantes do produto, e não realizamos vendas diretas ao consumidor final. Por esse motivo, não temos acesso aos pedidos ou processos de cancelamento, que são de responsabilidade exclusiva da loja ou plataforma onde a compra foi realizada.
Para que possamos orientá-lo(a) da melhor forma possível, pedimos, por gentileza, que nos informe em qual site, loja ou plataforma a compra foi efetuada. Assim, poderemos ajudá-lo(a) com mais precisão, inclusive oferecendo os contatos corretos da equipe responsável pelo atendimento.
Ficamos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.
Atenciosamente,
Hrt Cosméticos.
Consideração final do consumidor
07/08/2025 às 08:57
Otimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10