Pedido não localizado e falta de suporte após a compra online
Respondida
Jaguariúna - SP
22/01/2026 às 09:32
ID: 238462751
Eu fiz uma compra no dia 15/01/2025, porém não consigo vizualizar a minha compra na aba de pedidos. Entrei em contato no whatsapp ***** ( *****) ela me respondeu informando que o site estava com instabilidade mais que o meu pedido tinha sido feito e que estava em preparação ( mandou um print). Porém esse pedido nunca foi para a transportadora, e até hoje estou tentando contato novamente com ela por whatsapp e por email e não tenho mais retorno! É [Editado pelo Reclame Aqui], não compre!
Compartilhe
Resposta da empresa
27/01/2026 às 17:12
Oii, Boa tarde! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência. Somos a HRT Cosméticos e somos responsáveis por diversas marcas, porém cada uma funciona de maneira individual, e possuem suas equipes. Vamos entrar em contato com você, para entender melhor a situação, e te ajudar da melhor maneira possível.