Produto com intoxicação

Em réplica
São Paulo - SP
23/06/2026 às 07:52
ID: 252103479
Este produto essa progressiva está [Editado pelo Reclame Aqui] minha mãe , preciso dos responsáveis por esse produto
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:18
Prezada, Gabriela.
Sentimos muito pela experiência desagradável relatada e esperamos sinceramente que você já esteja melhor. A saúde e segurança dos nossos consumidores são prioridades para nós, e levamos esse tipo de situação com muita seriedade.
Gostaríamos de reforçar que todos os nossos produtos passam por rigorosos testes de qualidade e são devidamente registrados na Anvisa, atendendo às exigências dos órgãos reguladores. No entanto, é importante destacar que produtos cosméticos com ação química, como os Ativos Redutores, devem ser utilizados com rigoroso cumprimento das instruções de uso descritas na embalagem.
Também orientamos sempre a realização do teste de mecha e do teste de sensibilidade antes da aplicação completa, como forma de garantir compatibilidade com o tipo de cabelo e evitar reações adversas. A aplicação deve ser feita em local arejado, com uso de luvas e evitando contato direto com o couro cabeludo, olhos e mucosas.
Ressaltamos que somos apenas os fabricantes do produto e não realizamos a comercialização direta ao consumidor final. Por isso, eventuais dúvidas relacionadas à compra, devolução ou ressarcimento devem ser tratadas com o ponto de venda.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade, a segurança e o respeito aos nossos clientes. Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas relacionadas ao uso correto do produto.
Atenciosamente,
Hrt Cosméticos.
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 09:25
Este produto ale de dar queda capilar mesmo após teste de mechas sem reação em mim deu queda severa capilar , em minha tia deu inchaço nos olhos testas e fechamento da garganta por semanas .
Réplica da empresa
24/07/2026 às 12:54
Prezada, Gabriela.
Sentimos muito pela experiência desagradável relatada.
Gostaríamos de reforçar que todos os nossos produtos passam por rigorosos testes de qualidade e são devidamente registrados na Anvisa, atendendo às exigências dos órgãos reguladores. No entanto, é importante destacar que produtos cosméticos com ação química, como os Ativos Redutores, devem ser utilizados com rigoroso cumprimento das instruções de uso descritas na embalagem.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade, a segurança e o respeito aos nossos clientes. Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas relacionadas ao uso correto do produto.
Atenciosamente,
Hrt Cosméticos.