Progressiva Japinha cosméticos
Respondida
São Luís - MA
09/12/2024 às 11:12
ID: 204074615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz um ******* dia 14/11, eles chegaram dia 27/11, porém ao abrir a caixa ficou faltando 3 produtos.
Estou tentando entrar em contato com eles ,mas o telefone diz que tá bloqueado e o whatsapp demoram muito ,até mesmo dias
Eu adoro os produtos,mas infelizmente quero o reembolso dos produtos que faltaram ,não vou esperar mais
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 15:19
Prezado(a): Maria Fernanda Soares.
Lamentamos profundamente pela experiência negativa relatada e compreendemos totalmente a sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que somos os fabricantes do produto e não realizamos vendas diretas ao consumidor final. A comercialização, entrega e atendimento pós-venda são de responsabilidade da loja onde a compra foi efetuada.
Entendemos a sua frustração, mas acompanhamos que o atendimento da equipe responsável pela venda tem apresentado melhorias recentemente, com maior agilidade no retorno aos clientes. Por isso, recomendamos que tente novamente o contato pelos canais abaixo:
WhatsApp: 55 -*******
E-mail: *******
Site / plataforma: https://*******
Permanecemos à disposição para oferecer qualquer suporte técnico relacionado ao produto ou orientações adicionais que possam auxiliar.
Atenciosamente,
Hrt Cosméticos.