Solicitação de troca ou reembolso da linha Home Care Anti Ressacamento
Resolvido
Sumaré - SP
13/08/2025 às 12:33
ID: 224431333
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesoi td bem?
sou cliente da japinha faz anos, sempre curti mt os prod de vcs. dessa vez comprei a linha home care anti ressacamento (shampoo, condicionador e fluido) mas n senti q deu mt certo pro meu cabelo, n vi resultado.
queria ver c tem como trocar por outro ou se rola reembolso.
obg, fico no aguardo..
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 12:33
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos que a linha Home Care Anti-Ressacamento não tenha se adaptado ao seu cabelo.
Nós, da HRT Cosméticos, somos apenas os fabricantes da marca Japinha, não realizamos a comercialização direta dos produtos.
Para que possamos repassar seu caso à equipe responsável da Japinha, estamos pegando seus dados cadastrados no reclame aqui para eles darem continuidade com as orientações cabíveis (troca ou reembolso), pedimos por gentileza que nos envie os seguintes dados:
Assim poderemos encaminhar sua solicitação para o atendimento da Japinha.
Ficamos à disposição e aguardamos as informações.
Atenciosamente,
HRT Cosméticos
Consideração final do consumidor
13/08/2025 às 14:20
A Japinha Cosméticos já me chamou, fez o reembolso do valor da minha compra e pediu pra eu devolver o produto. Vou mandar a encomenda ainda hoje.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9