Atraso excessivo na entrega e má qualidade do produto, causando prejuízos.

Olá, Viviane!

Sentimos muito pelo transtorno causado pelo atraso do seu pedido.

Como informado, recentemente passamos por uma mudança de nossa operação para um novo espaço, o que ocasionou alguns impactos pontuais em nossa produção e nos prazos de entrega. Reconhecemos que essa situação acabou afetando sua experiência conosco e pedimos sinceras desculpas por isso.

Questão de qualidade do produto em si vc sabe que é ótima, pois foi isso que fez vc fechar com a gente! já a questão do erro está sim na personalização, como lhe comentamos anteriormente já mudamos as pessoas responsáveis pelo serviço errado que gerou descontentamento a vc e a outros clientes. Assim como já nos colocamos a sua disposição para refazer essas peças com erros!

Felizmente, nossa operação já está normalizada e os processos foram reorganizados para evitar que situações como essa se repitam.

Restante do seu pedido já está na produção, como foi lhe informado no dia 17/08, e ficamos satisfeitos em conseguir prosseguir até a conclusão da situação.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolvermos o ocorrido. Seguimos trabalhando para oferecer aos nossos clientes a qualidade, o atendimento e o compromisso que esperamos entregar em cada pedido.

Atenciosamente,
Equipe HRZN

Faltou produto, etiqueta e a personalização não foi como combinado
Eu nunca na minha vida me estressei tanto com a incompetência de uma empresa! Horrível em todos os sentidos, experiência péssima