Atraso na entrega, peças faltando, má qualidade e recusa no reembolso
Não respondida
Ipatinga - MG
04/08/2026 às 08:33
ID: 255561131
Pior experiência que já tive com uma empresa.
Desde o início, faltou compromisso em absolutamente tudo: responder mensagens, cumprir prazos e dar qualquer tipo de suporte. Depois de mais de dois meses esperando pela produção e envio, finalmente recebi o pedido. Quando chegou, a decepção foi ainda maior: várias peças vieram faltando e outras estavam com uma qualidade péssima. As diferenças eram visíveis no tecido, na costura e até no design, como se nem fossem da *****.
Entrei em contato para reclamar e, como já era de se esperar, o atendimento continuou extremamente ruim. Foram vários dias tentando uma resposta. Depois de muita insistência, prometeram reenviar as peças com qualidade adequada. Resultado? Mais quase dois meses de espera.
Diante de toda essa situação, solicitei o reembolso. Para minha surpresa, ainda tentaram convencer a deixar o valor como crédito na loja ou trocar por produtos à pronta entrega, em vez de simplesmente devolver o dinheiro, como determina o Código de Defesa do Consumidor.
Além do prejuízo financeiro, essa empresa acabou com a minha credibilidade perante os meus clientes, já que eu dependia desses produtos para revenda. Foi um desgaste enorme do começo ao fim.
Não recomendo essa empresa para ninguém. Se você procura compromisso, qualidade e respeito com o cliente, passe longe.