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Reclamar dessa empresa

Guaratinguetá - SP

24/06/2026 às 14:12

ID: 252250157

Fiz meu pedido há 3 meses(09/04) e, desde então, venho enfrentando uma grande falta de compromisso por parte da empresa.

Durante esse período, foram informados três prazos diferentes(28/05, 05/06, 16/06) para o envio do pedido, mas nenhum deles foi cumprido. Sempre que entro em contato, recebo a informação de que irão verificar a situação, porém não obtenho uma resposta concreta nem uma previsão real de envio.

Além do atraso excessivo, a comunicação é extremamente difícil. Muitas mensagens ficam sem resposta, e quando há retorno, não há solução efetiva para o problema. Enquanto isso, continuo sendo cobrada pelo produto que ainda não recebi e já foi pago 50% do produto.

Como consumidora, tive paciência e aguardei todos os prazos informados pela empresa, mas a situação já ultrapassou qualquer limite razoável. Solicito uma solução imediata, com o envio do pedido ou o reembolso integral do valor pago.

Caso o problema não seja resolvido, buscarei as demais medidas cabíveis para garantir meus direitos.

Aguardo um posicionamento urgente da empresa.