Compra não recebida
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/05/2023 às 13:04
ID: 165561471
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra, um disjunto, na Empresa com nome fantasia MUNDO ELETRIC, que ha mais de 20 dias. Vi que o rastreio pela transportadora não adiantava, sempre parado.
Abri uma reclamação dia 26/5, quando recebi um e-mail da transportadora pedindo informações, que achei estranho, afinal não sou eu que tenho que resolver a situação do extravio.
Avisei por e-mail ao fornecedor que limitou a pedir retorno a transportadora e não me posicionou mais.
Como a compra e de valor baixo, R$ *******,00, oriento a evitar esta Empresa, podem ter as mesmas dificuldades de solução que estou tento.
o PROTOCOLO QUE ME DERA FOI: #******* E O PEDIDO FOI:*******47
EVITEM ESTA EMPRESA, PODE SER UMA [Editado pelo Reclame Aqui], ATE QUE PROVEM AO CONTRARIO
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Resposta da empresa
12/06/2023 às 14:46
Olá, Sylvio Silva !
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno!
Tivemos problema com o frete deste pedido (*******47 ) , transportadora nos informou sobre o ocorrido da mercadoria estar parada, entramos em contato com o mesmo e nos passaram que a mercadoria seria entregue no dia 02/06/*******, enviamos comprovante de entrega da mercadoria ao cliente . Novamente peço desculpa pelo ocorrido, estamos melhorando nossa equipe para nao ocorrer estas situações como esta.
Novamente, lamentamos pelo transtorno e permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Fellipe
*******
MUNDOELETRIC
https://*******
14:40 12/06/*******
Consideração final do consumidor
12/06/2023 às 16:24
Inicialmente a responsabilidade por todo o serviço/material entregue e do fornecedor. A transportadora me retornou, a pedido do vendedor, para que informasse detalhes de compra.
Não é da responsabilidade do comprador envolver-se na relação de venda/logística, não foi escolha minha a transportadora, cabendo ao vendedor o ônus da solução.
NAO COMPRARIA MAIS NESTA EMPRESA DEMONSTROU FALTA DE ESTRUTURA PARA RESOLUCAO DO FATO. OUTRAS EMPRESAS ENTREGARIAM, DE IMEDIATO, NOVO PRODUTO E RESOLVERIAM OS PREJUIZOS COM O TRANSPORTADOR.. FATO QUE NAO OCORREU
Valeu-se do desgaste com o comprador a se desgastar com o transporte..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1