Pedido não entregue e não resolução do problema
Resolvido
Santo Antônio do Sudoeste - PR
12/08/2022 às 09:02
ID: 148376615
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/07/******* fiz um pedido de N #******* no site da HS Automação Industrial que na verdade na internet se intitula Mundo Eletric.
Esse pedido tinha o prazo de entrega até no dia 10/08/*******, só que não foi entregue.
Entrei em contato pelo chat do site, não obtive informações nenhuma, pelo WhatsApp que tem no site, me redirecionaram para o chat com o mesmo tom de resolução, ou seja, nenhuma.
Entrei em contato pelo atendimento do site, nada de reposta.
Contato com a transportadora, também sem resposta.
Gostaria muito que pelo menos me informassem se o pedido está em algum lugar
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Resposta da empresa
12/06/2023 às 14:50
Olá, Nadijar !
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno!
Tivemos um problema com a transportadora, acionamos nosso jurídico juntamente com a transportadora, nos deram a opção de devolver o valor para o cliente, entramos em contato com o mesmo e ele aceitou a proposta. Caso resolvido com o mesmo.
Novamente, lamentamos pelo transtorno e permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Fellipe
*******
MUNDOELETRIC
https://*******
Consideração final do consumidor
23/06/2023 às 13:32
O Problema foi resolvido pela empresa Mundo Eletric, que não tinha nada a ver com o atraso causado pela transportadora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9