Carro com defeito
Resolvido
Campinas - SP
17/03/2021 às 13:04
ID: 121142085
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um carro na referida loja e quando levei ao mecanico, o carro estava com problema na caixa de direção. Voltei na loja e eles ficaram de levar ao mecanico deles que constatou uma peça com defeito. A loja entrou em contato dizendo que para trocar a peça eu deveria arcar com metade do valor ou eles iriam fazer uma "concerto" porem, futuramente o problema retornaria. Entrei em contato com o procon e fui orientado a não pagar. A loja então disse que iria fazer a troca da peça, porém até momento não me entregaram o comprovante do serviço que foi feito, o que me leva a crer que a peça não foi substituida.
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Resposta da empresa
17/03/2021 às 17:56
Olá Adriano tudo bem ? perante a este assunto do seu veiculo. Assim que o senhor entrou em contato conosco nós solucionamos o problema da sua caixa de direção. a nota de serviço havíamos informado que não teríamos como entregar no mesmo momento que iriamos enviar assim que recebêssemos a mesma. Nós já estamos em contato com você cliente para sanar todas as duvidas desde assunto.
para todos os fim, os problemas citados pelo cliente foram solucionados pois o cliente estava na garantia ainda.
Muito obrigado
Consideração final do consumidor
29/03/2021 às 11:55
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5