Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

16/07/2018 às 13:21

ID: 36869449

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um Ford ka ******* na Hs veículos dia 23/04/******* para minha esposa o veículo aparentava estava em perfeitas condições aviamos saído com ele 3 dias quando foi no dia 04/05 minha esposa saio com o veículo com nossa afilhada e sua mãe quando o veículo cortou a gasolina e o carro começou a pega folgo varias pessoas começaram a apaga o folgo e enfim chegou bombeiros endec e por fim foi chamado o guincho e foram fazer o boletim no momento que estava pegando folgo foi ligado para a concessionária para pedi orientação o rapaz que atendeu disse que foi mal uso da minha esposa que não sabia manusear o veículo e estava sem água(nas fotos o fogo não pegou nem a bomba de água só pra começo de conversa), dia 09/05 o carro foi pra perícia da polícia e em seguida foi levado para o mecânico da concessionária onde se encontra até hoje dia 16/07 que por muitas enrolação do dono do estacionamento até hoje não saiu ele avia pedido um prazo para o conserto e caso não consertasse o veículo iríamos sentar e rever se ele tiraria o finaciamento do meu nome ou se trocaria o veículo, por fim nada enrolou até agora segunda feira fará 3 meses que compramos o veículo que usamos 10 dias e por fim ele quer que espere o veículo ficar pronto e diz que vai da garantia estendida fui até a loja dele escolher outro veículo onde não avia nenhum com mesmo valor ou ano do meu para fazer a trocasempre algo mais caro e ele até hoje nada. Quando avia feito a reclamação no procon ele pediu por tudo que tirássemos pois ia suja o nome da loja dele sendo que por aqui ela já está suja e não sabia...
só queria que tirasse o finaciamento mesmo que eu perdesse a entrada que dei e parcela que paguei fora documento que fiz mais ele disse que só tira se pra quitar o veículo seja até $15.*******,00 aí por acaso eu teria que paga o restante? Afinal foi isso que entendi falou que tava fazendo melhorias no carro que era pra gente ter feito revisão no veículo como fazer revisão se eles disseram que o carro estava com revisão em diaquando retirei o veículo? Infelizmente é muita contradição em tudo e enrolação

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Resposta da empresa

17/07/2018 às 09:59

A quem possa interessar,
Resposta ao Sr. Genildo
A Hs Automoveis, em momento algum deixou o sr. Genildo sem assistencia.
Estamos resolvendo todos os problemas mecanicos causados pelo ocorrido, mas por mais que nos empenhemos não é tão simples conseguir varias peças que foram avariadas no acidente para reposição, na fabrica da ford.
A partir do momento em que o ocorrido foi informado, a loja assumiu o pagamento das parcelas ate a entrega do veiculo ao proprietario p/ que nao houvesse prejuizo por parte do Sr. Genildo.
Sendo assim nos colocamos a disposição para esclarecer qualquer duvida.