Propaganda enganosa

Question

Em ******* tive uma questão após a recusa de bafômetro no qual a empresa me garantiu que não precisaria pagar a multa e que minha carta não ficaria suspensa. Paguei pelos serviços no valor de 2mil na época. No ano de ******* ao regularizar a documentação do veículo o valor da multa estava lá. Entrei em contato novamente com a empresa e mais uma vez me garantiram que eu precisaria estar regularizando o valor para não gerar pendência e que após um tempo o valor seria restituído. Coisa nenhuma! Atualmente em ******* recebi uma carta judicial que minha habilitação estava sendo suspensa e que vou precisar fazer a reciclagem. Agora a empresa me informou que vou precisar fazer a reciclagem no valor de ******* reais. A pergunta que não quer calar: E os 2 mil pagos por um serviço que não deu certo em *******? Não cumpriram com o que ofereceram e eu ainda tenho que pagar novamente? Um surdo isso! Agora estou recebendo mensagem dizendo que meu caso foi arquivado.

Accepted Answer

Olá, Jannayna Nascimento!
Agradecemos o seu feedback.
Quando há realização de Recurso para Infração/Bloqueio não há garantias de êxito, afinal estamos apresentando uma Defesa que irá à julgamento, contudo, caso haja o deferimento, solicitamos a restituição do valor da multa, visando sempre a satisfação de nosso cliente. Todos os Procedimentos Administrativos são realizados por nossa equipe e quando exigido pelo Detran, direcionamos o condutor para Reciclagem, etapa necessária para conclusão do processo!
Permaneceremos sempre a disposição!

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Resposta da empresa