Dificuldade no envio de documentação e falha no aplicativo Sofisa Direto durante abertura de conta digital.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

30/12/2025 às 10:44

ID: 234935435

Bom dia. Eu estava querendo abrir uma conta digital no Sofisa Direto, porém no momento de enviar a documentação de RG, não consegui seguir adiante porque os comandos do aplicativo travam. Fechei o aplicativo, reiniciei uma, duas, três, quatro vezes. Bati uma, duas, três, quatro vezes a foto do meu RG e o "" do aplicativo não funciona. Nenhum comando na verdade funciona. Outra coisa: ao entrar no Reclame Aqui, tentei acessar a opção "Fale com a gente sem precisar abrir uma reclamação" e mais uma vez não funcionou, ficou tudo em branco e não foi problemas na minha internet. Assim sendo, peço gentilmente a retirada de TODOS os meus dados do sistema enviados até então. Abrirei conta digital em outro banco. Agradeço antecipadamente.

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Consideração final do consumidor

04/02/2026 às 12:00

Sequer responderam.

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Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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