HS SPORTS

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São Paulo - SP

25/01/2026 às 08:07

ID: 238739521

Alteração abusiva de local de prova com apenas 12h de antecedência sem opção de cancelamento
Comprei minha inscrição para uma prova de corrida, vendida pela plataforma Sympla e organizada pela H Sports, considerando o local originalmente divulgado, que foi fator determinante para a compra.
Entretanto, com apenas cerca de 12 horas de antecedência, fui informada de que o local da prova foi alterado para um lugar muito mais distante, o que impacta diretamente deslocamento, tempo, custos e planejamento pessoal.
O mais grave é que não foi oferecida nenhuma opção ao consumidor, como:
cancelamento sem multa,
reembolso integral,
crédito para outro evento,
ou qualquer alternativa de escolha.
Essa conduta viola o Código de Defesa do Consumidor, especialmente:
Art. 6, III direito à informação clara e adequada;
Art. 20 e Art. 35 serviço prestado em desacordo com o contratado;
Art. 39, V prática abusiva;
Art. 51, IV alteração unilateral de cláusula essencial do contrato.
O local do evento é elemento essencial do contrato, e sua mudança de forma abrupta e sem opção de desistência configura falha grave na prestação do serviço. Avisar com apenas 12h não é prazo razoável e impede qualquer reorganização do consumidor.
Diante disso, solicito: reembolso integral do valor pago, sem qualquer penalidade.