Solicitação de reembolso devido à alteração do local do evento Eco Verde e falta de resposta do organizador
Não respondida
São Paulo - SP
12/01/2026 às 14:01
ID: 237407665
Comprei minha inscrição para o evento Eco Verde Corrida e Caminhada pela plataforma Sympla, com compra realizada em outubro de 2025.
O evento teve o local alterado da Zona Leste para a Zona Oeste de São Paulo, o que inviabilizou completamente minha participação. Moro na Zona Leste e, com essa mudança, seria necessário sair de casa aproximadamente 2h30 antes para estar no local às 5h30 da manhã, horário informado para retirada do kit.
Essa alteração modifica substancialmente as condições originalmente divulgadas no momento da compra, pois o deslocamento e a logística passaram a ser incompatíveis com minha realidade, sem contar que foi avisando com menos de 24hrs antes do inicio do evento.
Entrei em contato com o organizador do evento por e-mail, solicitando o reembolso do valor pago, porém não obtive qualquer resposta até o momento, demonstrando total falta de retorno ao consumidor.
Diante disso, solicito:
Reembolso integral do valor pago.
Ressalto que a mudança de local não partiu do consumidor e caracteriza alteração unilateral do serviço contratado.
Aguardo uma solução.