HS Telecom

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

25/09/2025 às 20:03

ID: 227844231

Realizei a compra de um celular IPhone 16 pelo plano da Claro, na própria loja da Claro Ribeirão Shopping - Ribeirão Preto, e foi me passado um valor (R$ 3.699,00), o meu celular entraria no pagamento também (valor que só foi confirmado depois da compra) e junto ofereceram um kit de proteção para o celular para que ficasse 200 reais mais barato no total, o valor que o vendedor passou do kit era de 399 reais. O valor passado no meu cartão foi do celular e kit R$ 4.468,30 quando questionei o valor, o vendedor ***** alegou que o kit custava 699 reais e eu tive apenas um desconto por ter comprado junto, dando a opção de venda casada para ter o desconto.
Voltei na loja e o mesmo não quis me atender e apenas mandou mensagem dizendo que no dia seguinte resolveria com a gerente.
A gerente mesma concordou com o valor inicial passado e disse que não poderia fazer nada em relação a isso. Dei a opção de devolver o kit de proteção, mas como ele (o vendedor) jogou a caixa fora não poderiam me deixar devolver.
Também alegaram não poder fazer a devolução do valor da diferença.
O vendedor ***** ainda relatou que eu não teria como provar o valor inicial pois eu não tinha gravado a conversa, sendo que o valor esse foi passado inicialmente pelo WhatsApp.
Por fim, o valor da nota é divergente ao valor préviamente combinado com a gerente e o vendedor.