Cobrança indevida e vínculo de aparelho na linha sem consentimento pelo gerente da loja Claro
Respondida
São Paulo - SP
22/04/2026 às 13:33
ID: 246663279
No dia 21/01 foi feito em meu nome o vínculo de um aparelho na minha linha por parte da loja de vinhedo representante da claro já telecom , para uma cliente . Fui coagido pelo gerente Alison ao qual é reposndavel pela loja sem me explicar direito sobre o que tratava pois em momento algum disse que seria vinculado ao meu número e cpf com multa de aparelho que estava fazendo para a cliente e que seria a nota fiscal em meu nome . Venho manisfesta meu repudio a esta prática ilegal que segundo outros clientes vem acontecendo em outras lojas por parte da hs telecom que representa a claro . Entrei com ação com meu advogado sobre esta situação fiz boletim de ocorrência e entrei no procon como direito do consumidor. O mesmo me fez assinar sem dizer ao que tratava e se quer me colocou a par. Exijo que seja punido este tipo de prática e que seja ressarcido. Lembrando que a data da operação tem nota fiscal e depois descobri que foi feito financiamento da Motorola no meu nome . Isso não existe exijo meu direito.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 10:48
Prezado(a), bom dia.
Recebemos sua manifestação e lamentamos profundamente a situação relatada. Informamos que a HS Telecom não compactua com qualquer prática irregular.
Entramos em contato com o Sr. e pretendemos entender melhor o caso e resolvê-lo da melhor forma possível.