HS Telecom

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Santa Cruz do Rio Pardo - SP

03/09/2015 às 11:05

ID: 14460000

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um aparelho celular no dia 06/07/******* modelo GALAXY A5 branco na loja HS TELECON, na cidade de JaÚ (CNPJ: 05.*******.*******/*******27), na rua Lourenço Prado, numero ******* A, e 6 dias depois o aparelho não funcionava.

Sou psicologa e no dia guardei o celular para atender a um paciente. Quando fui utiliza-lo mais de uma hora depois de guarda-lo ele não acendia a tela. Fazia sons e vibrava, mas a tela permanecia preta.

Entrei em contato com a loja mas a própria gerente disse que a loja apenas tinha uma garantia de 5 dias para restituição do aparelho em caso de defeito, e no meu caso ja haviam se passado 6 dias.

Por lei, embasada no código de defesa do consumidor, atenta-se para isso:

Artigo 26 e o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.

Não pedi pela restituição do valor pago no aparelho, mas pela restituição do mesmo, afinal estou protegida e embasada na lei.

Procurei o procon da cidade na qual moro, mas mesmo assim a loja se recusou a cumprir o que diz na lei, não aceitando a restituição do aparelho.

Foi marcada uma audiência para a resolução deste problema para o dia 03/09/******* as 10:00 horas da manhã, porem o representante da loja não compareceu ao local, e não justificou sua ausência.

Muita falta de consideração para com o consumidor, não resolvendo um problema que esta embasado por lei no Código de Defesa do Consumidor.

Estou completamente indignada e a próxima atitude que irei tomar será de prosseguir com um processo no Judiciário.