Dificuldade de acesso às imagens de exames de paciente transferido para outro hospital.
Resolvido
São Paulo - SP
14/05/2026 às 07:48
ID: 248606829
Olá, bom dia!
Me chamo ***** e sou namorada de um paciente que foi internado nesse hospital no dia *****, mas foi tranferido para outro hospital, o convênio que fez a transferência, pois ele sofreu um acidente de moto e precisa fazer uma cirurgia de urgência que o convênio não liberou para fazer nesse hospital. Para resumir a história, ontem (*****) foi a tranferência feita pela *****, paciente *****. No meio disso, o pessoal do SAC do ***** e os enfermeiros falaram que se precisasse das imagens dos exames que ele fez (ressônancia e tomografia), precisariamos entrar em contato pelo email do SAC para solicitar. Mas ninguém passou o email do SAC, procurei no google e não encontrei, os números de telefone que aparecem nas pesquisas também nunca estão disponíveis, o meio de contato com vocês é dificíl. Portanto, vocês conseguem me enviar as imagens dos exames dele para o outro hospital conseguir analisar, por favor.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 12:59
Boa tarde Thainá!
Em nome do Hospital Hsanp, desculpa a demora enviei para o seu namorado todas as imagens como solicitado via e-mail e falei com você por telefone, acredito que esteja tudo certo agora.
Boa recuperação para o Riquelme!
SAC
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 13:39
bom atendimento da equipe, mas o problema foi achar um meio de comunicação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
15/05/2026 às 15:05
O seu feedback é fundamental para o crescimento do Hospital Hsanp, pois nos ajuda a identificar onde podemos melhorar para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Grato SAC