Cancelamento do cartão de conta sem minha solicitação ou aprovação.
Em réplica
Curitiba - PR
10/05/2014 às 12:29
ID: 8782546
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO HSBC cancelou o cartão da minha conta sem minha autorização e sem eu ter solicitado. Descobri que meu cartão estava bloqueado quando precisei comprar combustível, quase que não volto pra casa se não fosse o auxílio de um amigo. Descobri no dia seguinte que o HSBC havia cancelado meu cartão por perda ou [Editado pelo Reclame Aqui] e não me avisou a respeito.
Após tudo isso foi solicitado outro cartão que demorou um mês para chegar pois solicitei a entrega na agência e enviaram para minha casa.
Acho isso um absurdo e um tremendo descaso com o cliente independente de quanto dinheiro eu tenha na conta.
Aguardo sua resposta HSBC.
Estou mandando uma foto do cartão bloqueado por perda ou [Editado pelo Reclame Aqui] e do novo que recebi após um mês do bloqueio.
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Resposta da empresa
12/05/2014 às 18:09
Boa tarde,
Obrigado pelo contato.
Somos uma casa de espetáculos em São Paulo que tem somente o patrocínio do banco Hsbc – não tendo portanto ingerência para resolver as questões dos clientes do banco.
Para registro de reclamações referentes ao HSBC Bank Brasil, sugerimos que contate o SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor com atendimento 24 horas e 7 dias por semana, nos telefones ******* ************** para HSBC e ******* ************** para Losango, ou, se preferir utilize o canal pela internet no portal https://*******, na opção "Fale Conosco.
Caso não fique satisfeito/a com a solução, poderá recorrer a Ouvidoria no telefone ******* ******* ******* de segunda a sexta das 10h00 as 16h00.
Sugerimos que se cadastre em nosso site: https://******* para que sempre receba nossas informações e promoções.
Abraço,
HSBC Brasil
Réplica da empresa
12/05/2014 às 18:09
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Abraço,
HSBC Brasil
Réplica da empresa
12/05/2014 às 18:10
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Réplica da empresa
12/05/2014 às 18:10
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Réplica da empresa
12/05/2014 às 18:10
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