Crédito imobiliário
Respondida
Campinas - SP
29/04/2014 às 11:59
ID: 8675791
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com o atendimento imobiliário, pois tenho uma casa financiada pelo hsbc. A minha solicitação é anuência para liquidação de contrato habitacional, e solicitaram 3 dias úteis de prazo. O prazo já expirou e existem várias certidões que estão vencendo, pois estou vendendo a minha casa, e infelizmente todas as vezes que eu ligo pedem para simplesmente aguardar. Não posso mais aguardar.
Já abri uma reclamação no SAC protocolo*******, tentei abrir uma reclamação na ouvidoria, porém eles recusaram, e disseram que tem que aguardar o prazo da reclamação do sac de 5 dias úteis.
Não sei mais a quem recorrer. O grande recado que fica é que na hora de vender, eles tratam muito bem, com tapete vermelho, na hora que vc precisa para quitar, simplesmente te ignoram...a diferença de tratamento é gritante.
Aguardo solução do HSBC!!!!
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Resposta da empresa
30/04/2014 às 18:59
Boa tarde, SRª Patricia!
Obrigado pelo contato.
Somos uma casa de espetáculos em São Paulo que tem somente o patrocínio do banco Hsbc – não tendo portanto ingerência para resolver as questões dos clientes do banco.
Para registro de reclamações referentes ao HSBC Bank Brasil, sugerimos que contate o SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor com atendimento 24 horas e 7 dias por semana, nos telefones ******* ************** para HSBC e ******* ************** para Losango, ou, se preferir utilize o canal pela internet no portal https://*******, na opção "Fale Conosco.
Caso não fique satisfeito/a com a solução, poderá recorrer a Ouvidoria no telefone ******* ******* ******* de segunda a sexta das 10h00 as 16h00.
Sugerimos que se cadastre em nosso site: https://******* para que sempre receba nossas informações e promoções.
Abraço!
HSBC Brasil