problemas de [Editado pelo Reclame Aqui] no cartão
Respondida
Campinas - SP
11/05/2014 às 22:27
ID: 8789347
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive um problema com saques não reconhecidos no meu cartão da Conta Salário, no qual foram efetuados saques em minha conta indevidamente.Provavelmente fui vítima de clonagem, após contato com o Procon o banco se recusou a estornar os valores, considerando as transações https://******* que sendo cliente do banco pressuponho que meu dinheiro esteja seguro e que é responsabilidade do banco a segurança da minha https://******* valores somados chegam a mais de R$ *******,https://******* mais de 6 meses que estive aguardando providências , e devido ao insucesso optei por reclamar no Procon,mesmo assim não adiantou. Meu sentimento é de indignação e falta de credibilidade de tal banco.
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Resposta da empresa
12/05/2014 às 19:46
Boa tarde, SRº Daniel!
Obrigado pelo contato.
Somos uma casa de espetáculos em São Paulo que tem somente o patrocínio do banco Hsbc – não tendo portanto ingerência para resolver as questões dos clientes do banco.
Para registro de reclamações referentes ao HSBC Bank Brasil, sugerimos que contate o SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor com atendimento 24 horas e 7 dias por semana, nos telefones ******* ************** para HSBC e ******* ************** para Losango, ou, se preferir utilize o canal pela internet no portal https://*******, na opção "Fale Conosco.
Caso não fique satisfeito/a com a solução, poderá recorrer a Ouvidoria no telefone ******* ******* ******* de segunda a sexta das 10h00 as 16h00.
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Abraço,
HSBC Brasil