HSBC

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

07/10/2016 às 12:28

ID: 21387227

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

BOA TARDE,

Como eu já havia explicado a minha gerente, a atendente que eu fiz a reclamação e o atendente do chat, eu não estou dizendo que o calculo da multa está incorreto, o que estou alegando é que a multa é injusta pois fui prejudicada pela greve. Fiz várias tentativas para pagamento no dia 06/09 da fatura com vencimento 05/09, porém neste dia o banco entrou em greve e não pude pagar dentro da agência, então entrei em contato com o banco e me informaram que poderia pagar em lotérica, mas as lotéricas não estavam aceitando o pagamento por que a fatura está um dia vencida e além do mais tinha um valor de acima de *******,00 (lotérica não aceita pagamento acima desse valor). Entrei em contato no dia 09/09 com minha gerente através do e-mail para explicar e pedir orientação, enfim, não consegui pagar nas lotéricas, não tinha como pagar em caixa automático porque não havia saldo na conta. Então aguardei chegar a fatura do dia 05/10 para poder pagar, imaginei que, por conta da greve e vendo as reportagens referente as orientações do Procon, que o consumidor não poderia ser [Editado pelo Reclame Aqui], mas quando chegou a fatura a multa/juros foi lançada, sendo que se não houvesse greve a fatura estaria paga no dia 06/09, ou seja teria multa e juros de apenas um dia, além de tudo o banco ainda debitou em minha conta um valor de ******* e fração para pagamento do cartão, ou seja fiquei sem saldo suficiente para o pagamento do mínimo, recebi uma transferência de *******,00 para completar o saldo que eu tinha e mais uma vez o banco debitou esse saldo no dia 05/10 . Fiz a reclamação no dia 05/10 a qual obtive resposta agora, e no mesmo dia (05/10) fui ao caixa automático para efetuar o pagamento, então quando chego pra pagar mais uma vez o caixa diz que não tenho saldo suficiente, sendo que o mínimo da fatura era de mais de *******, mais uma vez não consegui pagar e passou da data de vencimento, não tenho condições de pagar essa multa DE ******* reais por algo que não tive culpa.