Cancelamento de teste ergométrico em cima da hora e descaso com reagendamento
Resolvido
São José de Ribamar - MA
13/07/2026 às 17:55
ID: 253809815
dia 7 de julho de 2026 minha esposa tinha um teste ergométrico de esteira agendado no São Domingos do Cohatrac já estávamos no caminho quase chegando lá foi quando ela recebeu uma ligação dizendo que o exame estava cancelado em cima da hora essa já foi a segunda vez que cancelaram esse mesmo exame dizendo que iriam entrar em contato novamente para reagendar está virando um descaso com o consumidor sendo que não é a primeira vez que isso acontece porque quando uma pessoa tem um exame agendado ela tem que faltar ao trabalho ela vai precisar justificar a sua falta e desmarcar em cima da hora é um desrespeito com o consumidor sempre que quando somos atendidos com plano de saúde eles jogam ver todas as consultas lá para outro mês se falamos que vai ser pago na hora aí a consulta é imediata já fez uma semana que desmarcaram e falaram que ia entrar em contato e até agora nada um total desrespeito com o consumidor
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:37
Olá, Waldemar
Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar sua manifestação.
No Hospital São Domingos, valorizamos cada relato como oportunidade de melhoria em nossos processos e atendimento.
Enviamos uma mensagem para seu e-mail informado solicitando os ados pessoais da paciente para darmos continuidade ao atendimento.
Seguimos à disposição para acolher sua manifestação e realizar a devida apuração.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento / Ouvidoria
Hospital São Domingos
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 17:12
repondi o email, e ate hoje ela esta aguardando o aviso para fazer o teste ergometrico, com o cpf dela voces tem od dados para entgrar em contato
Réplica da empresa
15/07/2026 às 10:45
Obrigada pelo retorno s.r. Waldemar.
O setor responsável entrou em contato com a paciente para eslarecimento e remarcação do exame.
Permanecemos a Disposição!
Réplica da empresa
15/07/2026 às 10:45
Obrigada pelo retorno s.r. Waldemar.
O setor responsável entrou em contato com a paciente para eslarecimento e remarcação do exame.
Permanecemos a Disposição!
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 20:14
hoje retornaram o contato com minha esposa e remarcaram pela terceira vez o exame espero que desta vez de certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7