HSD - Hospital São Domingos

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São Luís - MA

09/07/2026 às 12:21

ID: 253494563

À Ouvidoria/SAC,

Venho registrar uma reclamação formal sobre o atendimento recebido após uma cirurgia para remoção de pedra nos rins, realizada nesta semana em seu hospital.

Após o procedimento, fui orientado pelo meu médico a realizar a troca do curativo, uma vez que se trata de uma região íntima e delicada. Entrei em contato com o hospital e fui informado de que bastava comparecer ao segundo andar, retirar uma senha e solicitar a troca.

Ao chegar ao local, fui surpreendido com a informação de que antes seria necessário obter uma requisição em outro setor, localizado nos andares inferiores. Depois de muita dificuldade e já com o curativo pendurado e sujo, finalmente consegui ser atendido. Foi realizada a limpeza e a troca do curativo.

Entretanto, aproximadamente 15 a 20 minutos após chegar em casa, o curativo se soltou completamente. Considerando a delicadeza do procedimento e as orientações médicas recebidas, essa situação me deixou extremamente preocupado. Meu médico havia informado que, caso ocorresse algum problema relacionado ao curativo, poderia haver a necessidade de nova intervenção cirúrgica e, consequentemente, um novo afastamento das minhas atividades profissionais.

Sou trabalhador, dependo da minha renda e possuo compromissos financeiros que não podem ser interrompidos. Além do desconforto físico, toda essa situação tem me causado grande preocupação e insegurança quanto à minha recuperação.

Ao entrar em contato novamente com o hospital, fui informado apenas de que aquela era a única equipe disponível e que eu poderia registrar uma reclamação pelo SAC ou por e-mail. Considero essa resposta insuficiente diante da gravidade do ocorrido e da vulnerabilidade de um paciente em pós-operatório.

Diante dos fatos, solicito:

1. Uma apuração formal sobre o ocorrido;
2. Orientação e assistência imediata para garantir a continuidade adequada do meu pós-operatório;
3. Esclarecimentos sobre as medidas que serão adotadas para evitar que situações semelhantes aconteçam com outros pacientes.

Aguardo um posicionamento urgente, tendo em vista os riscos à minha recuperação e os possíveis impactos profissionais e financeiros decorrentes dessa situação.

Atenciosamente,

Rafael Sales [Editado pelo Reclame Aqui]