Falha no Cumprimento de Prazo para Entrega de Laudo de Ressonância Magnética Comprometendo Consulta Médica e Gerando Despesas Adicionais
Respondida
São Luís - MA
23/04/2026 às 11:20
ID: 246750831
Solicito formalmente a apuração de falha no cumprimento de prazo de laudo de ressonância magnética, ocorrida pela segunda vez neste ano.
Realizei exame com prazo informado para entrega em 22/04. Mesmo concedendo prazo adicional, o laudo não foi disponibilizado, o que comprometeu consulta médica agendada para o dia 23/04, tornando-a improdutiva. A própria médica informou que, sem o laudo, não seria possível definir conduta clínica, mas ainda sim tive gasto com uma consulta e com o deslocamento.
* Reembolso integral da consulta realizada sem possibilidade de diagnóstico;
* Reembolso de despesas de deslocamento;
* Entrega imediata do laudo;
* Esclarecimento formal sobre o ocorrido e medidas para evitar recorrência.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 11:56
Prezada Thalia,
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Informamos que a manifestação da paciente já foi devidamente registrada e encaminhada ao setor responsável para análise e tratativa. Estamos acompanhando o caso de perto para que as providências cabíveis sejam adotadas o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ouvidoria Hospital São Domingos