HSD - Hospital São Domingos

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São Luís - MA

05/05/2026 às 15:27

ID: 247782893

O ***** e a operadora de saúde ***** demonstram um total desrespeito com o paciente. Tinha uma consulta agendada há mais de um mês, a qual foi devidamente confirmada via mensagem pelo próprio hospital. No entanto, ao chegar para o atendimento, fui barrada na recepção com a alegação de que o atendimento pelo plano estava suspenso.
Passei por uma situação de extremo constrangimento na frente de outras pessoas, sendo impedida de realizar um atendimento que já estava programado. O mais absurdo ocorreu logo em seguida: diante da minha indignação e no momento em que informei que pagaria pela consulta particular para não perder a viagem, o hospital magicamente "resolveu" o problema e aceitou realizar o atendimento pelo plano de volta.
Essa postura é inaceitável e levanta sérias dúvidas sobre a ética da instituição. Se o plano estava suspenso, por que aceitaram assim que mencionei o pagamento particular? A falta de comunicação prévia sobre qualquer intercorrência com o convênio, somada ao tratamento recebido na recepção, mostra uma falha grave na prestação de serviço. Exijo um esclarecimento sobre esse critério de atendimento e deixo aqui meu registro de profunda insatisfação com a falta de profissionalismo tanto do ***** quanto da *****.