Atraso no envio, falta de código de rastreio e comunicação ineficiente após a compra.
Em réplica
Caxias do Sul - RS
04/09/2025 às 15:03
ID: 226123885
Fiz uma compra dia 4 de agosto, com prazo de 7 dias para envio, e não recebi nenhuma informação além de que teria sido enviado no dia 20 de agosto. Não recebi o código de rastreio e o único contato que tive foi uma pessoa perguntando se eu recebi o pedido.
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 14:02
Olá,
Agradecemos o seu contato.
Neste momento, nossa equipe de atendimento está com um alto volume de solicitações, mas daremos a devida atenção ao seu caso o mais breve possível. Por favor, aguarde nosso retorno.
Atenciosamente,
Larissa
Réplica do consumidor
24/09/2025 às 08:48
Ainda não tive contato da empresa para resolver o problema.