Anel com defeito e item faltante, sem retorno da empresa
Respondida
São Paulo - SP
25/03/2026 às 14:42
ID: 244303119
Fiz a compra de dois anéis, chegou apenas um. O que chegou dá caiu uma pedra com poucas horas de uso. Quando reclamei, falaram que iam passar pro setor responsável. Quando falei sobre o item faltante, pararam de me responder. Já mandei diversos e-mails e nada.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 15:48
Olá, Luiza! Tudo bem?
Verificamos o seu caso e gostaríamos de reforçar que já estamos em tratativa diretamente por e-mail com você.
Todas as informações e esclarecimentos sobre o ocorrido já foram devidamente encaminhados pelo nosso suporte, e seguimos acompanhando o seu atendimento até a resolução completa.
Caso ainda tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mirage Joias