Atraso na entrega e falta de cancelamento de compra na Loja Mirage
Resolvido
Osasco - SP
18/06/2025 às 16:22
ID: 220002809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá pessoal boa tarde tudo bem? Estou aqui pra registrar uma reclamação contra a loja Mirage , fiz a compra no mês de maio de um solitário com a data prevista de recebimento dia 9/6 e não recebi a peça , entrei diversas vezes em contato com a empresa eles até me respondiam e a última tesoura foi q teve um atraso com a transportadora que o pedido já estava em Osasco e que seria entregue dia 17/6 porém nada recebido , ! Ou seja nem recebi o produto e nem recebi o cancelamento da compra ! Totalmente estarrecida e indignada com isso ! Estou aqui gritando ao reclame aqui por uma solução e entrarei com o procon tbm !
Att
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 19:20
lá, Viviane.
Lamentamos pelo transtorno ocorrido em sua experiência de compra. Informamos que seu caso já foi devidamente tratado por nossa equipe e o valor pago foi integralmente reembolsado.
Prezamos sempre pela transparência e pelo bom relacionamento com nossos clientes, e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos logísticos para evitar situações semelhantes no futuro.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Mirage Joias
Consideração final do consumidor
11/09/2025 às 15:20
conseguiram solucionar o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8