Recebi apenas um anel de dois comprados, produto atrasado e mau atendimento ao cliente.

Olá, Thais.

Lamentamos a sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer o ocorrido.

Verificamos que os dois anéis do seu pedido foram enviados separadamente, motivo pelo qual apenas um deles foi entregue inicialmente. O segundo anel segue em rota de entrega e possui rastreamento próprio.

Em relação à embalagem, algumas remessas podem conter identificação de operadores logísticos internacionais. Isso ocorre porque determinadas peças são enviadas diretamente de nossos fabricantes parceiros especializados em moissanite. Esse procedimento faz parte do fluxo logístico utilizado para garantir a entrega e o desembaraço aduaneiro da mercadoria.

Gostaríamos de reforçar que o produto recebido faz parte do seu pedido e que o item restante não foi cancelado ou extraviado, apenas está em uma remessa separada.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado pela falta de informação durante o processo e permanecemos à disposição para acompanhar a entrega até a conclusão do pedido.

Atenciosamente,

Equipe Mirage Joias