Cobrança indevida de curso não utilizado e cancelado pela HSM University, mesmo após contestação e bloqueio de acesso.
Não respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 22:58
ID: 251081557
Estou sendo cobrada pela HSM University por um curso que não utilizei, cujo cancelamento solicitei e para o qual tive meu acesso bloqueado. Mesmo após contestação formal enviada à instituição em fevereiro de 2025, explicando toda a situação e solicitando a verificação dos registros de acesso da plataforma, a HSM jamais apresentou qualquer prova de utilização do serviço. Em vez de analisar o caso e responder objetivamente aos questionamentos, manteve a cobrança e encaminhou a suposta dívida para empresa terceirizada. Há mais de um ano recebo cobranças por um débito cuja legitimidade nunca foi comprovada. Busco o cancelamento definitivo da cobrança, o reconhecimento da inexistência da dívida e o encerramento imediato das ações de cobrança.