COBRANÇA INDEVIDA
Resolvido
Fortaleza - CE
22/01/2025 às 17:42
ID: 207961113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMais de 1 ano após a conclusão de um curso de pós-graduação (que por sinal foi bem aquém do esperado, considerando o nome da instituição e a qualidade do material) estão me cobrando 3 mensalidades ATUAIS, sem que eu tenha qualquer vínculo com a instituição ou sequer tenha interesse em alguma coisa de lá. Já me ligaram da Cobrafix várias vezes, já comprovei que não devo nada, na última ligação (ontem, inclusive) me disseram que já tinham confirmado que não devo nada, porém hoje chega outro e-mail de cobrança da HSMU. Estou escrevendo só para avisar que esse é o ÚLTIMO contato que tolero relacionado a essa dívida inexistente. Se houver pelo menos mais UM e-mail, ligação ou o que seja com essa cobrança, acionarei a justiça por importunação, cobrança indevida e o que mais tiver direito.
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 13:50
Prezado Ezequias,
Agradecemos sinceramente o seu contato e os apontamentos mencionados.
Compreendemos perfeitamente o seu posicionamento e pedimos desculpas pela situação, não é essa a experiência que gostaríamos de proporcionar.
Sua solicitação está em fase de resolução, conforme o contato realizado através deste canal.
Se houver qualquer dúvida adicional ou algo mais em que possamos auxiliar,
permanecemos à sua inteira disposição.
Gostaríamos de pedir sua colaboração para deixar uma avaliação sobre sua experiência conosco no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar cada vez mais!
Atenciosamente
Equipe hsmU
Consideração final do consumidor
28/01/2025 às 13:58
Parei de receber as cobranças indevidas e a pessoa que me atendeu sobre essa reclamação foi bem atenciosa, porém o desgaste não compensa voltar a ter vínculo com a instituição.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9