Cobranças indevidas d aHSMU via Grupo Cobrafix
Resolvido
Contagem - MG
02/07/2025 às 11:17
ID: 221080053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA HSMU, através do Grupo Cobrafix, está realizando cobranças indevidas constantes através de e-mail. Já solicitei por diversas vezes a interrupção dos envios, por canais como whatsapp e e-mail, mas sem resolução.
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 17:03
Prezado Rafael,
Agradecemos sinceramente o seu contato e os apontamentos mencionados.
Compreendemos perfeitamente o seu posicionamento e pedimos desculpas pela situação, não é essa a experiência que gostaríamos de proporcionar.
Sua solicitação está em fase de resolução, conforme o contato realizado através deste canal.
Se houver qualquer dúvida adicional ou algo mais em que possamos auxiliar,
permanecemos à sua inteira disposição.
Gostaríamos de pedir sua colaboração para deixar uma avaliação sobre sua experiência conosco no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar cada vez mais!
Atenciosamente
Equipe hsmU
Consideração final do consumidor
07/07/2025 às 14:43
O atendimento realizado pela Gabriele, através no canal de Whatsapp do Ecossistema Ânima (HSMU), foi fundamental para identificar o problema e apontar a resolução para minha reclamação. O Grupo Cobrafix é quem precisa melhorar a agilidade em seus retornos nos canais de atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10