Curso Expirado e nenhuma resposta de troca de curso

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

11/02/2025 às 18:08

ID: 209676479

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Pessoal fiz a compra do curso, pedi pra falar com o financeiro inúmeras vezes, pedi troca do curso inumeras vezes, eniei n email e nada de respostas!!!!!!

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Resposta da empresa

11/02/2025 às 18:25

Olá, Pablo! Tudo bem?

Agradecemos sinceramente o seu contato e os apontamentos mencionados.

Compreendemos perfeitamente o seu posicionamento e pedimos desculpas pela situação, não é essa a experiência que gostaríamos de proporcionar.

Sua solicitação foi respondida, conforme o contato realizado através deste canal. Infelizmente cursos expirados não possuem tratativas de troca, conforme edital de seu curso.

Se houver qualquer dúvida adicional ou algo mais em que possamos auxiliar,
permanecemos à sua inteira disposição.

Atenciosamente
Equipe hsmU

Réplica do consumidor

12/02/2025 às 08:04

não concordo.
Eu fiz inúmeras tentativas com o financeiro, tentei trocar de curso (ja que nao havia iniciado ) dentro do período , e nao houveram retorno dentro dos prazos, isso quando nao fiquei sem respostas. Fora as Tentativas de contato via e-mail, whats app.

Réplica do consumidor

31/03/2025 às 15:08

infelizmente. Descaso grande, mesmo após provas da não resposta nas inumeras tentativas de retomada.

Réplica da empresa

01/04/2025 às 09:19

Olá, Pablo! Tudo bem?

Agradecemos sinceramente o seu contato e os apontamentos mencionados.

Compreendemos perfeitamente o seu posicionamento e pedimos desculpas pela situação, não é essa a experiência que gostaríamos de proporcionar.

Sua solicitação foi respondida, conforme o contato realizado através deste canal. Infelizmente cursos expirados não possuem tratativas de troca, conforme edital de seu curso.

Se houver qualquer dúvida adicional ou algo mais em que possamos auxiliar,
permanecemos à sua inteira disposição.

Atenciosamente
Equipe hsmU

Consideração final do consumidor

10/04/2025 às 15:24

Sem auxilio e negociação. Não façam cursos com essa empresa, cuidado zero com o aluno.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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