Curso Expirado e nenhuma resposta de troca de curso

Não resolvido
São Paulo - SP
11/02/2025 às 18:08
ID: 209676479
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPessoal fiz a compra do curso, pedi pra falar com o financeiro inúmeras vezes, pedi troca do curso inumeras vezes, eniei n email e nada de respostas!!!!!!
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 18:25
Olá, Pablo! Tudo bem?
Agradecemos sinceramente o seu contato e os apontamentos mencionados.
Compreendemos perfeitamente o seu posicionamento e pedimos desculpas pela situação, não é essa a experiência que gostaríamos de proporcionar.
Sua solicitação foi respondida, conforme o contato realizado através deste canal. Infelizmente cursos expirados não possuem tratativas de troca, conforme edital de seu curso.
Se houver qualquer dúvida adicional ou algo mais em que possamos auxiliar,
permanecemos à sua inteira disposição.
Atenciosamente
Equipe hsmU
Réplica do consumidor
12/02/2025 às 08:04
não concordo.
Eu fiz inúmeras tentativas com o financeiro, tentei trocar de curso (ja que nao havia iniciado ) dentro do período , e nao houveram retorno dentro dos prazos, isso quando nao fiquei sem respostas. Fora as Tentativas de contato via e-mail, whats app.
Réplica do consumidor
31/03/2025 às 15:08
infelizmente. Descaso grande, mesmo após provas da não resposta nas inumeras tentativas de retomada.
Réplica da empresa
01/04/2025 às 09:19
Olá, Pablo! Tudo bem?
Agradecemos sinceramente o seu contato e os apontamentos mencionados.
Compreendemos perfeitamente o seu posicionamento e pedimos desculpas pela situação, não é essa a experiência que gostaríamos de proporcionar.
Sua solicitação foi respondida, conforme o contato realizado através deste canal. Infelizmente cursos expirados não possuem tratativas de troca, conforme edital de seu curso.
Se houver qualquer dúvida adicional ou algo mais em que possamos auxiliar,
permanecemos à sua inteira disposição.
Atenciosamente
Equipe hsmU
Consideração final do consumidor
10/04/2025 às 15:24
Sem auxilio e negociação. Não façam cursos com essa empresa, cuidado zero com o aluno.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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