Decepção com parceria HSM + Universidade Anhembi Morumbi na pós-graduação

Resolvido
Blumenau - SC
30/04/2025 às 11:21
ID: 215964611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de registrar minha decepção com a parceria entre a HSM e a Universidade Anhembi Morumbi na oferta da pós-graduação Gestão de Geração de Valor na Nova Economia. Como alguém que acompanha e admira o trabalho da HSM, esperava um padrão elevado de excelência, comunicação e cuidado com o potencial aluno.
Infelizmente, o que encontrei foi o oposto: um atendimento ineficiente e descaso total por parte da universidade. Entrei em contato por diversos canais (e-mail, chatbot e até ouvidoria), sem nenhum retorno efetivo. O curso desapareceu do site sem qualquer explicação, e para piorar, nem mesmo a página da ouvidoria indicada pela própria universidade funciona.
A parceria com uma instituição que demonstra tamanha desorganização e despreparo compromete seriamente a credibilidade da HSM, que sempre representou inovação, liderança e excelência.
O mínimo que se espera de uma pós-graduação com esse nome envolvido é respeito com o interessado. Lamento profundamente essa experiência.
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 15:07
Prezada Tamy,
Agradecemos sinceramente o seu contato e os apontamentos mencionados.
Compreendemos perfeitamente o seu posicionamento e pedimos desculpas pela situação, não é essa a experiência que gostaríamos de proporcionar.
Sua solicitação está em fase de resolução, conforme o contato realizado através deste canal. Recomendamos que procure a UAM responsável pelo curso Gestão de Geração de Valor na Nova Economia para mais informações.
Se houver qualquer dúvida adicional ou algo mais em que possamos auxiliar,
permanecemos à sua inteira disposição.
Gostaríamos de pedir sua colaboração para deixar uma avaliação sobre sua experiência conosco no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar cada vez mais!
Atenciosamente
Equipe hsmU.
Consideração final do consumidor
04/05/2025 às 16:50
Atendimento rápido e eficaz.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10