HSM University

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Rio de Janeiro - RJ

15/05/2026 às 08:30

ID: 248717909

Prezados representantes da HSM e do Rock in Rio Academy,

Venho, por meio deste e-mail, formalizar minha profunda insatisfação e preocupação diante do grave erro operacional ocorrido no envio de comunicação relacionada ao Rock in Rio Academy.

Ao realizar meu cadastro para obtenção de informações sobre o evento, em nenhum momento autorizei a divulgação do meu endereço de e-mail a terceiros. Entretanto, no dia *****, fui surpreendido com um disparo de e-mail coletivo contendo centenas de destinatários copiados de forma aberta, expondo integralmente os dados pessoais de aproximadamente 400 pessoas interessadas no evento, incluindo o meu endereço eletrônico.

A situação configura, em tese, violação à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (***** LGPD), especialmente no que se refere aos princípios da segurança, prevenção e tratamento adequado de dados pessoais, previstos no artigo 6 da referida legislação.

Além da exposição indevida dos dados, o problema foi agravado pelo fato de diversos destinatários passarem a responder o e-mail utilizando a função Responder para Todos, transformando a situação em uma [Editado pelo Reclame Aqui] contínua de mensagens não autorizadas, causando transtornos, invasão da privacidade, poluição da caixa de entrada e uso indevido do meu endereço eletrônico sem qualquer controle por parte das empresas responsáveis.

Sinto-me extremamente invadido e exposto diante da falha ocorrida. Trata-se de um incidente grave de privacidade e segurança da informação, incompatível com o dever de cuidado esperado de organizações do porte da HSM e do Rock in Rio.

Ressalto ainda que esta não seria minha primeira experiência com o Rock in Rio Academy. Já participei de duas edições anteriores do evento e, justamente por conhecer o histórico e a proposta da marca, causa ainda mais surpresa e frustração perceber tamanho amadorismo e falhas operacionais em um projeto que tem como um de seus pilares justamente a excelência em experiência e relacionamento.

Considerando os transtornos causados, a exposição indevida dos meus dados pessoais e os impactos decorrentes da sucessiva troca de mensagens originada pelo erro operacional cometido, entendo que o episódio demanda não apenas esclarecimentos formais e medidas corretivas, mas também uma retratação efetiva e proporcional aos prejuízos experimentados pelos titulares dos dados expostos.

Dessa forma, aguardo posicionamento da organização quanto às medidas reparatórias que serão adotadas em relação aos participantes afetados pelo incidente, especialmente diante da dimensão e gravidade da falha ocorrida.

Registro ainda que a ausência de uma resposta adequada poderá ensejar adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos competentes, inclusive perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e demais esferas pertinentes.

Aguardo retorno com a devida urgência.


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