Mal Atendimento da HSM University
Resolvido
Maringá - PR
05/11/2024 às 16:21
ID: 201306483
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente, minha experiência com o atendimento da HSM University foi extremamente decepcionante. Adquiri um curso de Pós-Graduação no cartão de crédito, parcelado em 12 vezes. Em janeiro de *******, no entanto, uma parcela não foi debitada, o que deveria ter sido comunicado pela equipe de atendimento. Contudo, ao invés de me informarem sobre o problema no próprio mês da ocorrência, fui notificado apenas 11 meses depois, ao barrarem minha prova de conclusão de curso por "inadimplência".
Ao buscar apoio para resolver o problema, encontrei um atendimento que deixou muito a desejar, sem qualquer esforço por parte da equipe para facilitar uma solução. Sinto-me frustrado e insatisfeito com a falta de comunicação e apoio, especialmente considerando o investimento feito e o compromisso que mantive ao longo do curso.
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 13:29
Prezado Glédison,
Agradecemos sinceramente o seu contato e os apontamentos mencionados.
Compreendemos perfeitamente o seu posicionamento e pedimos desculpas pela situação, não é essa a experiência que gostaríamos de proporcionar.
Sua solicitação está em fase de resolução, conforme o contato realizado através deste canal.
Se houver qualquer dúvida adicional ou algo mais em que possamos auxiliar,
permanecemos à sua inteira disposição.
Gostaríamos de pedir sua colaboração para deixar uma avaliação sobre sua experiência conosco no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar cada vez mais!
Atenciosamente
Equipe hsmU
Consideração final do consumidor
13/12/2024 às 09:29
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7