HSM University

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

26/06/2025 às 10:51

ID: 220592165

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em 2021 inciei minha Pós gradução com a HSM University para o Curso de Gestão Estratégica de Negócios. Inicialmente tudo certo, os pagamentos eram feitos no meu cartão de crédito cadastrado e não tinha nenum problema, de repente pararam de cobrar e não me avisaram e eu que tive que entrar em contato para ver o que tinha acontecido. Cadastrei novamente e o problema continuou.
Em seguida o prazo do curso tinha encerrado e eu solicitei mais alguns meses para concluir e o problema continuou, começou cobrando no cartão e depois parou. No final descobri que tinha parcelas em aberto no meu nome e eles nem entraram em contato comigo.
Consegui concluir todo o conteúdo e teria que repetir só algumas avaliações pois fiquei abaixo da média e a avaliação final. Entrei em contato para ver como fazer para retomar isso que ficou faltando e eles me informaram que fui jubilado e eu não tinha mais como fazer pq tinha perdido o prazo.
Tentei acessar o meu usuário na plataforma e não encontrei contrato para verificar o que me impediria de voltar a concluir o curso que conclui e infelizmente não me derão nenhuma solução.
Quanto aos pagamento me informaram que passaram para uma terceirizada cobrafix, mas tb não entraram em contato.

Não quero tirar vantagem sobre o que tenho a pagar, pago sem problemas, mas a desorganização da instituição é tão grande que nem conseguem manter um pagamento em cartão cadastrado e nem entram em contato quando encontram problema e outra é que gostaria de concluir o meu curso e as avaliações que faltam para que enfim eu tenha um certificado.