HSMA - Hospital Santa Maria de Ananindeua

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Santana - AP

30/12/2024 às 14:15

ID: 205948889

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RESIDO EM MACAPÁ, ENTREI EM CONTATO COM O HOSPITAL SANTA MARIA (ANANIDEUA) EM NOVEMBRO PARA REALIZAR UM EXAME DE COLONOSCOPIA PARA MEU FILHO DE 12 ANOS DE IDADE, O EXAME EXIGIA QUE MEU FILHO FOSSE INTERNADO, O HOSPITAL RESPONDEU QUE REALIZAVAM O EXAME E ME INFORMARAM QUE O VALOR ELES INFORMAVAM SÓ PRESENCIALMENTE, ENTÃO AGENDEI A CONSULTA CONFORME ELES ORIENTARAM COM O DR. KLEISON SANTANA. NESTE DIA ME PASSARAM DOIS ORÇAMENTOS PARA A REALIZAÇÃO DO DEVIDO EXAME, SENDO UM ENFERMARIA VALOR R$2.******* E OUTRO APARTAMENTO R$2.*******, OPTEI POE ENFERMARIA. NO DIA 19/12/24 APOS MEU FILHO JA TER PASSADO POR UM PROCEDIMENTO PARA FAZER OUTRO EXAME EM OUTRO HOSPITAL, ACIONEI O SANTA MARIA PARA INTERNAR O YAN, LOGO, ELES ME ORIENTARAM QUE PODERA IR, AO CHEGAR NO SANTA MARIA POR VOLTA DE 14H:30M, EFETUEI O PAGAMENTO CONFORME O ORÇAMENTO 2.*******,00 E ME DIRECIONARAM PARA O LEITO. PASSANDO APROXIMADAMENTE 20MIN, ENTROU UMA PESSOA E DISSE QUE ERA ENFEIRA, ELA LOGO FALOU QUE EU TERIA DE PAGAR MAIS 2.*******,00 REAIS PARA REALIZAR O EXAME E EU LOGO MOSTREI QUE JÁ HAVIA PAGO CONFORME O ORÇAMENTO, ELE DISSE QUE SERIA SO NO OUTRO DIA E O PAGAMENTO TERIA QUE SER DIRETAMENTE PARA O MEDICO E SAIU DA SALA. NO DIA SEGUINTE, 20/12/******* APÓS QUESTIONAR O EXAME QUE JÁ ERA 10H E NADA DE SER FEITO, ELES MANDARAM EU PROCURAR A RECEPÇÃO DIZENDO QUE EU TERIA DE PAGAR OS 2.*******. FUI ATÉ A RECEPÇÃO E LÁ ME DIRECIONARAM PARA UMA ANTE SALA DO EXAME E FUI RECEBIDA POR UMA PESSOA CHAMADA ANA, ESTÁ DISSE "NÓS ERRAMOS NO ORÇAMENTO E A SRA. PRECISA PAGAR PARA QUE O MEDICO REALIZE O EXAME", EU QUESTIONEI, MOSTREI O PAPAEL, PEDI DESCONTO, DISSE QUE O ERRO NÃO ERA MEU, FALEI QUE ESTAVA VINDO DE OUTRO ESTADO E QUE HAVIA ME PROGRAMADO, PORÉM, ELA DISSE QUE EU NÃO ERA OBRIGADA A FAZER O EXAME, ME SENTI ACOADA, POIS COMO PODERIA TIRAR MEU FILHO NAQUELE ESTADO DE PROCEDIMENTO QUE JÁ ESTAVA? O EXAME DE COLONOSCOPIA É DOLOROSO PARA ADULTOS, IMAGINEM PARA UMA CRIANÇA E QUE HAVIA FEITO A ULTIMA REFEIÇÃO NO DIA 18/12/24 E JÁ ESTAVAMOS NO DIA 20/12. A MINHA REAÇÃO FOI CHORAR, ME CONTIVE, POIS MEU FILHO NÃO PODIA ME VÊ EM ESTADO EMOCIONAL ABALADO. POR FIM, ME DERAM DESCONTO DE *******,00 (CEM REAIS), ABATERAM ******* (QUATROCENTOS) DO ORÇAMENTO QUE EU JÁ HAVIA PAGO E PAGUEI MAIS 1.******* (HUM MIL E QUINHENTOS REAIS). PORÉM, O HOSPITAL SE NEGA DE ME DAR A NOTA NO VALOR TOTAL, EU PRECISO DA NOTA E AIDA ESTE ANO. ME AJUDEM. O TOTAL DE TUDO QUE PAGUEI FOI R$3.*******,00
SEGUE ANEXO A NOTA QUE MANDARAM, COMO SE EU TIVESSE PAGO r$******* PELO EXAME E OS ORÇAMENTOS PARA AVERIGUAÇÕES.