Atrasos recorrentes e falta de atendimento em consultas na HSMED
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/01/2026 às 16:35
ID: 239333817
Estou desde dezembro tentando consulta com ortopedista, ele já desmarcou agenda duas vezes, já estive na HSMED duas vezes para ser atendida e as duas vezes o médico atrasado mais de 1h.
Hoje dia 30/01/2026, estava marcada para 15:42, já são quase 17h e mais uma vez vou embora sem atendimento por causa do atraso.
Em outras especialidades esse atraso sempre se repete, marcam horário e atrasam mais de 1h.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 17:05
Prezada,
Compreendemos o quanto essa situação é desgastante, especialmente diante das remarcações e do tempo de espera excessivo, e reforçamos que essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos beneficiários.
Verificamos que, na semana subsequente à sua manifestação, foi possível a realização da consulta. Ainda assim, buscamos contato telefônico em diferentes momentos para verificar sua satisfação com o atendimento prestado e compreender melhor sua experiência, porém não obtivemos sucesso no retorno.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente