Quero o cancelamento do meu plano de saúde HSMED e fui informada que devo aguardar 3 dias úteis
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/09/2026 às 12:26
ID: 259419977
Entrei em contato hoje dia 18/09/2026 com o Plano de Saude HSMED Saúde solicitando o cancelamento do mesmo contato este via whatsApp onde os telefones que estão disponibilizados em procura no google nenhum deles consigo. Então atraves desse contato via whatsApp solicitei na data de hoje o cancelamento, para minha supresa fui informada que eu devo aguardar o prazo de 3 dias utéis para alguém entrar em contato comigo para dar continuidade a minha solicitação.
Agora eu não tenho mais nenhuma dúvida depois dessa informação que quero o CANCELAMENTO.
Aguardo um breve retorno para que não entramos numa briga judicial.
Meu plano encontra-se devidamente pago.
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Resposta da empresa
22/09/2026 às 17:38
Prezada, boa tarde.
Lamentamos o transtorno ocasionado e agradecemos por nos permitir esclarecer a situação.
Após a verificação do ocorrido, identificamos que houve um equívoco na informação inicialmente transmitida quanto ao prazo de 3 dias úteis para efetivação do cancelamento. Pedimos desculpas pela informação incorreta e por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Esclarecemos que a solicitação de cancelamento foi devidamente processada e o plano já se encontra cancelado, conforme solicitado.
Reforçamos nosso compromisso em prestar informações claras e precisas aos nossos beneficiários e lamentamos qualquer desconforto decorrente da orientação inicialmente recebida.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente.