Atraso na entrega de camiseta e falta de código de rastreio

Olá, Diego.

Esperamos que esteja bem!

Primeiramente, sentimos muito pelo ocorrido, não era essa a experiência que gostaríamos que tivesse tido conosco!

No dia 16 de dezembro nossa empresa entrou de recesso e retornou no dia 16 de janeiro. Por esse motivo, quando entrou em contato conosco não lhe respondemos, já que nosso atendimento não estava em funcionamento.

Entretanto, no dia 16 de janeiro, assim que retornamos e ficamos cientes do seu e-mail, demos início aos procedimentos internos e tratamos de resolver o mais rápido possível a sua situação.

Houve um erro no momento da postagem que fez com que seu pedido não sido enviado ao seu destino, e, por não estamos em funcionamento nesse período, não havia como corrigi-lo dentro de um curto espaço de tempo. Contudo, conforme te informamos via e-mail, refizemos o envio do seu pedido hoje, 19 de janeiro, com previsão de entrega para o dia 20 de janeiro.

Novamente sentimos muito pelo ocorrido!

Se tiver qualquer dúvida, ficamos à disposição para te auxiliar por meio dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe HS Merch