Não cumprem promessa de entrega!!!!
Respondida
Santos - SP
18/08/2022 às 07:51
ID: 148701663
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no final de semana para ser entregue por sedex (3 dias) e recebi o e-mail de confirmação no mesmo dia, porém até terça-feira não recebi o e-mail com o código de rastreio. Ao contatar a empresa, me informaram que o prazo são de 5 dias, prazo esse que não é informado na compra e nem no fechamento do ******* ontem me enviaram o código de rastreio, e além de terem postado o produto somente ontem, fora do prazo de postagem, eles postaram como PAC e não como Sedex, que foi a forma de entrega que paguei!
Tenho enviado vários e-mails e só recebo respostas padrões ou evasivas.
Exijo minha mercadoria até amanhã, caso contrário procurei outros meios legais!!!
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Resposta da empresa
18/08/2022 às 10:26
Bom dia Renata,
O prazo informado no fechamento do pedido é o previsto médio para a entrega do pedido. Devido a alta demanda de pedidos gerada pela Garage Sale, precisamos estender o prazo de postagem para até 5 dias úteis. O pedido foi postado dentro do prazo e deveria ser entregue dentro dos três dias úteis, mas de fato ocorreu uma falha na emissão da etiqueta que fez com que a postagem fosse enviada via PAC.
Enviamos uma mensagem em seu WhatsApp para tentarmos corrigir a falha da melhor maneira e aguardamos o retorno.
Obrigado!