Produto não é de qualidade
Respondida
Brasília - DF
31/03/2021 às 12:22
ID: 121822975
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma calça para minha sobrinha, não gostei da qualidade do produto e para completar que paga a devolução é o cliente. Achei isso um absurdo.
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Resposta da empresa
31/03/2021 às 13:03
Bom tarde,
Sentimos muito pela cliente não ter gostado do produto mas gostaríamos de informar que os produtos em questão são produzidos com a supervisão dos gerentes do grupo NOW UNITED.
Nossos produtos são inclusive enviados para a loja americana do grupo para serem vendidos no exterior.
Com relação à devolução, informamos que no dia 26 de Março de ******* às 20h21, nossa gerente de vendas enviou um email à cliente com um código de logística reversa informando que o retorno do pedido não tem custos para a cliente.
Para o estorno do valor pago, é necessário que o cliente envie o produto em seu estado original, sem indícios de uso e com o Certificado de Autenticidade Numerado do Produto também em seu estado original.
Caso seja necessário, nos avise e enviamos o print do email citado acima.
Att Equipe HS Merch