Recebimento de Camiseta Manchada

Question

No final de novembro de *******, fiz uma compra de uma camiseta da banda A Wilhelm Scream no site da HS.

Recebi a mesma no dia 21/11, porém com uma mancha, como se o tecido tivesse perdido tinta em um dia lados.

Te tei ligar para a empresa, mas o telefone não existe. Mandei e-mail no dia 22/11, mas nunca me responderam. Fui até o endereço que tem no site da loja, mas é uma casa que estava abandonada. Os vizinhos me falaram que não utilizam o imóvel há anos..

Quero meu dinheiro de volta ou um novo produto. Não acho justo comprar um produto novo e receber ele sem condições de uso.

Accepted Answer

Bom dia Ana, tudo bem ?

Em 1 lugar gostaríamos de pedir desculpas pela demora no retorno e, informar que abaixo segue o código de postagem para devolução do seu pedido.

Dados da Emissão:

Código da Autorização de Postagem: *******.*******.*******
Emitido em: 12/12/*******
Data de Validade: 16/12/*******
Serviço de Encomenda: SEDEX Reverso (*******)
Remetente autorizado: ANA PAULA MOREIRA
Quantidade de objetos: 1

- Para utilizá-la, o consumidor deve se dirigir a uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios, levando consigo, obrigatoriamente, o Código de Autorização e o objeto para postagem.

Após o retorno da peça será solicitado ao financeiro o estorno do valor.

Qualquer dúvida seguimos à disposição.
Atenciosamente,
EquipeHSMerch

Recebimento de Camiseta Manchada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor